Eurofor, des services pour tous vos besoins
Publié le 27 mars 2023
Eurofor, entité du groupe familial Euroforgroup de plus de 200 collaborateurs à travers le monde, vous propose des foreuses, machines de minage et équipements de forage des constructeurs Comacchio, Furukawa, Antraquip, Eurodrill, …
Faire appel à Eurofor pour vos machines de forage, c’est aussi bénéficier de services complets tout au long du cycle d’utilisation de vos foreuses.
Des machines opérationnelles, tout le temps
À la réception de votre machine, un technicien vous accompagne pour sa mise en service. Des questions de fonctionnement ou de mise en place, notre technicien est là pour vous accompagner pendant ce moment.
Les pannes pouvant arriver au cours d’un chantier, notre service technique vous propose plusieurs solutions en fonction de votre besoin et de l’urgence de la situation.
En cas de panne pouvant être réparée directement sur votre chantier, un de nos 10 techniciens itinérants se déplace jusqu’à vous pour solutionner votre problème le plus rapidement possible.
Où que vous vous trouviez, en France ou à l’étranger, vous pouvez compter sur le service dépannage Eurofor.
Nos ateliers à Chassieu (69) et Tigery (91) prennent ensuite le relais si votre machine doit passer par l’atelier. Votre machine est prise en charge pour effectuer les réparations nécessaires et vous retourner votre machine sous les meilleurs délais.
Nos 8 techniciens atelier s’occupent également de la maintenance de vos machines. Vous pouvez choisir un contrat d’entretien pour votre machine et avoir l’esprit tranquille quant à sa maintenance. Eurofor vous propose 4 contrats d’entretien différents :
| DYNAMIQUE | PRIVILÈGE | PLATINIUM | MODULO | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Entretiens périodiques, inspection générale, réglages machines, rapport d’intervention et préconisations, assistance technique | ✅ | ✅ | ✅ | Accompagnement technique sur site | |
| Fourniture filtres et fluides | ✅ | ✅ | ✅ | Formation, diagnostic | |
| Opérations de maintenance, hors casse et pièces d’usure | ❌ | partiel | ✅ | Rapport d’intervention | |
| Machine de remplacement | ❌ | en option | ✅ | Réparation de vos équipements |
Toute l’équipe du service technique, de la hotline aux techniciens, est à votre service du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos demandes !
Des pièces détachées pour faire durer vos machines
En complément des réparations que nous pouvons effectuer, Eurofor dispose également d’un magasin pour vous proposer toutes les pièces détachées dont vous pourriez avoir besoin. Notre équipe commerciale répond à toutes vos questions techniques et urgences. Vous pouvez également passer vos commandes de pièces de rechange pour foreuses et brise-roches directement en ligne, où vous voulez et quand vous voulez, sur maforeuse.com.
Plus de 50 000 références sont stockées dans nos magasins de Chassieu et Tigery. Nos magasins disposent d’un stockeur vertical de 200m2, qui emmagasine plus de 3 000 références, et d’une surface de stockage de plus de 1 000m2, qui nous permettent de répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.
Ainsi, nos 3 magasiniers opèrent à votre service pour expédier vos pièces au plus vite, dans un délai de 12 à 72h.
Un cycle de fonctionnement sans encombre pour vos machines avec Eurofor
Avec tous ces services, nous restons en contact permanent avec vous une fois que vous avez acheté votre machine. Eurofor vous accompagne au quotidien pour tous vos besoins sur vos foreuses.
Contactez la hotline du service technique au 04 72 47 66 60 ou le service pièces détachées au 04 72 47 66 64.
